首頁社群準則社群準則

最後更新日期: 2021 年 03 月 31 日

此頁面是由輝瑞所制定,目的是協助傳遞輝瑞企業理念並提高對疾病的認知;該頁面適用於台灣當地居民,並受以下輝瑞社群準則的之約束。

不良事件通報方式

不良事件通報/醫藥諮詢或台灣輝瑞的聯繫方式:02-5575-2000

要求個資保護權利的聯繫方式: [email protected]

在輝瑞社群準則中,輝瑞係為 輝瑞大藥廠,台北市信義區松仁路100號42 、43樓
網址 : www.pfizer.com.tw
輝瑞社群準則以台灣法律為依據並從其解釋;本準則如涉爭議,以台灣法院為專屬管轄法院。

社群準則

輝瑞社群媒體平台中的資訊僅供參考,不應視為專業建議或醫療建議。若您有任何疾病相關問題,請務必尋求醫師或其他合格醫療專業人員的建議。若僅依照此處提供的資訊,所產生的風險須自行承擔。

我們鼓勵您在社群媒體平台上發表評論,共享圖片,影片和文章。但是,請確保您分享的任何內容皆符合社交媒體平台所有者的使用條款和社群準則。追蹤或發佈訊息(包含在貼文下回覆訊息)在任何輝瑞的社群媒體平台,即表示您承認您已閱讀,理解並同意輝瑞社群準則(適用於輝瑞或社群媒體平台所有者所提供的條款、條件,或其他法律聲明的補充)。

輝瑞僅認可本身之內容:輝瑞不代表或認可使用者的評論,亦對此類貼文不承擔任何責任。
具體而言,使用者將為他們張貼的內容負起全責;若使用者張貼之內容因違反社群準則及/或社群媒體平台所有者的服務條款,則輝瑞或其他使用者毋須為可能產生的後果與損害負責。

我們對使用者的期望:通則

輝瑞社群準則旨在確保遵循產業法規及公司的標準。在我們的任一管道發佈貼文時,請注意以下幾點:

  1. 請勿發佈任何提及藥品與疫苗的內容。如果您的貼文提及任何公司的產品/品牌,無論正面或負面,我們可能依據適用法規將其刪除。

  2. 請勿發佈任何提及潛在副作用的內容。與輝瑞產品相關的不良事件通報或產品投訴,請參閱您所在國家的聯絡資訊(列於社群準則上方),或聯絡您當地的衛生主管機關。

  3. 勿發佈任何醫療建議。關於特定的輝瑞藥物(附有輝瑞標誌)若有疑問,請聯絡您當地的輝瑞分公司或醫藥諮詢專線。各國輝瑞醫藥諮詢的聯絡方式,請參閱社群準則上方的聯絡資訊。若您有任何醫療狀況,建議您應諮詢醫師,此處提供的資訊不應取代醫療建議。

  4. 請勿發布您或其他人的個人資訊或私人資訊。為保護您和他人的隱私,在我們社群媒體管道(包括聊天機器人) 發布的留言中,請勿包含有關您本人或其他人 (包括名人,無論在世與否) 的個人身分資訊,例如電話號碼、電子郵件地址、照片、健康或任何疾病資訊等其他個人資訊。輝瑞的社群媒體帳戶設定為公開,因此請特別留意,您的貼文並不是機密資訊,可以不受限制隨時查看。一般大眾不得存取聊天機器人訊息,但社群媒體負責人可依據其服務條款存取。

  5. 未經授權請勿發佈營業秘密或侵犯智慧財產權的內容。發佈的留言,請勿包含營業秘密或受第三方著作權或其他智慧財產權保護的構想/資料/作品,例如藝術品、音樂、影片、照片、文本、展演、外部網站連結,或受商標或標誌、模型、設計等保護的著作,但取得智慧財產所有人明確同意者不在此限。

  6. 請勿發佈可能導致違法的其他內容。貼文內容禁止涉及對未成年人的攻擊行為;毀謗、造謠或妨害名譽;恐怖主義;威脅;猥褻、褻瀆、淫穢、粗俗、挑釁、色情或涉及兒童色情,包含幫派標誌或符號、槍支圖案、政治或宗教宣傳,詆毀任何族裔、種族、性別或宗教團體,以及描述酗酒或藥物濫用,或煽動非法活動或行為的文字、圖片或影像。

  7. 請勿發佈與主題無關的留言。您的留言應與回覆的貼文主題相關,請避免發佈明顯離題的貼文(包括但不限於沒有證據的指控,或第三方計畫、服務或產品的宣傳)。

  8. 請勿傳送有關公司產品或公司本身的意見回饋、招攬業務或要求捐獻。

  9. 請勿發佈粗俗或令人反感的內容。嚴禁粗俗、騷擾、辱罵性言語,以及髒話或不當發言。對於發佈的貼文,任何形式的人身攻擊,或針對特定族裔、種族、宗教、年齡或性取向群體的冒犯性用詞,皆可能予以過濾。

  10. 請勿發佈可能造成技術中斷的內容。發佈的留言不得包含垃圾郵件、軟體病毒、特洛伊木馬、蠕蟲、定時炸彈或其他電腦程式碼或檔案,或蓄意破壞、損壞或限制軟硬體及電信設備功能或干擾社群媒體營運的停用機制。

  11. 請勿發佈關於未成年人的內容。如果您的貼文包含未成年人的姓名或肖像(依您所在司法管轄區的定義),您必須是當事人的父母或法定監護人,且擁有代表其行事的一切合法權利,無需經父母另一方、法定監護人或主管機關許可(視情況而定)。

若有前述未涵蓋之情形,輝瑞保留自行酌定刪除任何貼文的權利。

調整及監控準則:

  1. 調整、監控及檢舉

    輝瑞將積極監控此平台,確保使用者的貼文遵循社群準則及適用法律,包括向衛生主管機關通報安全性的要求。因此,輝瑞有權自行酌定刪除不符合社群準則及現行法律的貼文,並封鎖/禁止使用者存取頁面。如有需要,我們將回覆您的貼文,但不會逐一回覆所有收到的訊息。如果您在發佈留言後再次編輯,我們不一定會收到修改通知,因此可能無法針對您編輯過的留言提供回應。

    此外,輝瑞保留相關權利,可向社群媒體負責人檢舉違反平台服務條款的留言/貼文,並將違反法律的個案通報主管機關,包括採取必要法律行動以維護輝瑞的權利及利益;尤其是如果我們基於誠信,判斷應揭露您的留言、回應或其他貼文,我們將提交給檢警單位,以協助偵測及預防詐欺或保護公眾或個人的安全/權利。
     

  2. 輝瑞使用貼文的權利

    在輝瑞社群媒體管道發布您的內容,即表示您認可並同意輝瑞有權透過任何方式及輝瑞媒體管道,不受時間及地域限制,基於任何目的免費使用這些貼文及其中的任何構想、技術、作品或資料(且擁有您對此等構想、技術、作品或資料所持有的任何權利),利用範圍包括但不限於重製、對外公開、發行、公共傳播、改作、擷取及重複使用。因此,請勿提交您有意保密、期望獲得報酬或無權共享的任何構想、技術或資料。
     

  3. 隱私權

    • 公開資訊與聊天機器人。輝瑞的社群媒體帳戶設定為公開:所有貼文皆非機密資訊,可以不受限制隨時查看。在我們的社群媒體管道中發佈文,即表示您同意:您的姓名、肖像和社群媒體帳戶將與貼文相連結且可供查看;我們(及其他使用者)可在其他地方重複使用您的貼文,並基於任何目的公開您發佈貼文時使用的姓名、肖像和帳戶。輝瑞不會儲存您(自行決定)在輝瑞社群媒體帳戶發佈的個人資訊(除匿名以外),僅會連同完整貼文,用於管理輝瑞社群媒體帳戶及(必要時)行使輝瑞社群準則;深入瞭解輝瑞數位內容的追蹤、按讚或使用情形整體趨勢,尤其是分析社群媒體平台負責人提供的統計數據(以利於為社群媒體使用者提供服務),如下所述;遵循我們的法律義務(例如產品安全事件通報)。如果您在輝瑞社群媒體帳戶中使用聊天機器人,提醒您請勿提供您個人或其他人的身分識別資訊。使用聊天機器人時,您可能與輝瑞編寫的人工智慧助理進行對話,輝瑞將儲存對話內容,以管理聊天機器人並改善人工智慧學習結果;但社群媒體負責人也可依據服務條款存取內容。

    • 社群媒體平台追蹤技術。社群媒體平台負責人針對所有社群媒體註冊使用者(如果您已註冊,則包括您在內),提供輝瑞數位內容的追蹤、按讚或使用情形等統計數據。這些統計數據所採用的資訊,是由社群媒體平台負責人透過其唯一選擇的追蹤技術直接取得(例如您裝置中的 Cookie)。我們可能向平台負責人表明只希望接收特定的統計數據參數(並應用平台負責人提供的篩選條件),但平台負責人仍會蒐集實際的個人資訊並彙整統計數據;平台負責人提供給我們的統計資訊,皆經過匿名化處理。請參閱社群媒體平台負責人的資訊(例如其服務條款、隱私權政策或 Cookie 政策),以進一步瞭解其使用的追蹤技術及您的停用選項。

    • 您的權利(安全目的及社群媒體平台追蹤技術除外)。如有資料保護方面的詢問(例如存取、修正、刪除、限制、匯出及反對),請聯絡輝瑞社群準則首頁註明的輝瑞實體資料保護負責人。但請注意,我們並不儲存發佈於輝瑞社群媒體帳戶(包括聊天機器人)的個人資料,因此一般個資保護權可能受到若干限制;除非您告訴我們,否則我們不知道您是誰;此外,上述活動皆無需徵求您進一步同意(您可在輝瑞社群媒體帳戶(包括聊天機器人)自由公開個人資訊,但應遵循輝瑞社群守則和社群媒體平台負責人的服務條款)。如果聊天機器人使用社群媒體平台的功能(例如,Facebook 任何聊天機器人都可在 Facebook Messenger 服務上使用),則您對訊息和整個對話的存取權及刪除權,不論在您的收件匣或聊天機器人訊息收件人的收件匣中,皆取決於社群媒體平台的功能。如果您使用輝瑞聊天機器人進行單獨對話(而不是一對多),且這些功能不允許您自輝瑞聊天機器人的收件匣中刪除訊息,請聯絡輝瑞社群準則首頁註明的輝瑞實體資料保護負責人。如果您不同意我們對資料保護詢問的具體答覆,可向資料保護主管機關投訴。

    • 安全性。如果您違反社群準則的禁止規定,在貼文或與聊天機器人的互動中通報不良事件或產品投訴,輝瑞將留存您的個人資訊(並可能基於安全追蹤目的,要求您提供其他資訊),以利輝瑞全球組織 (https://selfservehosteu.pfizer.com/legal-entities) 履行其安全性法規義務,包括在個人資料標準可能與您國內不同的其他國家。如有資料保護方面的詢問(例如存取、修正、刪除、限制、匯出及反對),請使用社群準則首頁註明的各國資料保護聯絡資訊。但請注意,資料處理是基於遵循安全性法律義務之目的,因此一般資料保護權可能受到若干限制。

    • 行銷/促銷訊息。如果您透過社群媒體平台收到輝瑞的行銷/促銷資訊,那是因為您是輝瑞的追蹤者(follower)之一,或是您在社群媒體平台中,已同意接受所有的行銷/促銷訊息;又或是您已允許台灣輝瑞在我們的社群媒體之外,也可透過社群平台和您接觸。若您想更改上述的許可,請您聯絡輝瑞社群準則首頁註明的輝瑞社群媒體負責人。
     

  4. 我們對貼文內容的有限責任

    • 您在輝瑞管道上所閱讀的留言(包括意見與聲明)及回應,是來自於公眾,不一定來自於台灣輝瑞。因此即使我們對管道實施調整以落實社群準則,但對於使用者所發佈的任何留言或資料的準確性或可靠性,我們概不承擔任何責任。 
    ​​​
    • 輝瑞將盡一切努力在帳戶中提供正確的資訊,但對於其準確性、時效性、品質、貨幣價值、完整性或適用性等,概無任何保證、承諾或聲明。由輝瑞提供及/或透過我們的社群媒體帳戶提供的資訊皆基於「現狀」,在法律允許的最大範圍內,輝瑞不做任何明示或默示保證。如因信賴我們社群媒體帳戶上發佈的資訊而造成損失、損害或成本,不論基於契約、侵權(包括過失)或其他依據而求償,輝瑞概不負責。此限制包括電腦設備、軟體或資料感染病毒所導致的損失、損壞或成本。